Een goede voorbereiding voorkomt gedoe

Een nieuwe website laten maken is een belangrijke investering. Toch gaan veel opdrachtgevers akkoord met een voorstel zonder precies te weten wat ze mogen verwachten. Het gevolg: misverstanden, vertraging, extra kosten of een resultaat dat niet past bij de doelen.

Door vooraf kritisch te kijken naar het voorstel, de werkwijze en de communicatie, voorkom je teleurstellingen en leg je de basis voor een succesvolle samenwerking.
Lees eventueel meer Strategische tips voor opdrachtgevers van webdesigners als je wilt beginnen met je website.

1. Begrijp het proces en de planning

Voordat je akkoord gaat, moet je goed weten hoe het traject eruitziet. Een website bouwen bestaat uit meerdere fases, en als opdrachtgever speel jij daarin een actieve rol. Zonder duidelijke afspraken loop je het risico dat dingen vergeten worden of dat verwachtingen scheef lopen.

Vraag naar de werkwijze stap voor stap

Een goed webdesignbureau werkt volgens een gestructureerd plan. Vraag of je inzicht krijgt in de fases: intake, ontwerp, ontwikkeling, revisierondes, testfase en oplevering. Laat je niet afschepen met alleen een globale deadline. Zorg dat je weet wanneer je input moet leveren, wanneer je mag reviewen en hoe lang je hebt om feedback te geven.

Wat gebeurt er als er vertraging is?

Check ook wat er gebeurt als jij of de webdesigner achterloopt. Wordt er dan extra tijd ingepland of verschuift alles? Zijn daar kosten aan verbonden? Door dit vooraf helder te hebben, voorkom je onduidelijkheid als de planning in de praktijk afwijkt.

2. Check wat wel en niet is inbegrepen

Niet alles wat je verwacht, zit automatisch in een offerte. Een duidelijke specificatie voorkomt verrassingen, zoals extra kosten voor hosting, foto’s of onderhoud. Vraag door totdat alles zwart-op-wit staat.

Let op verborgen kosten

Wordt er gewerkt met een vaste prijs of op uurbasis? En wat zit daar precies in? Zijn hosting, licenties voor plug-ins, SEO, fotografie of contentcreatie inbegrepen? Laat alle kosten schriftelijk vastleggen, inclusief wat er gebeurt als je iets extra’s wilt toevoegen tijdens het traject.

Denk aan onderhoud en support na oplevering

Vraag expliciet wat er gebeurt na oplevering. Is er onderhoud inbegrepen? Krijg je hulp als iets niet werkt of als je iets wilt aanpassen? Wordt er een training of uitleg geleverd zodat je zelf met het CMS overweg kunt?

3. Beoordeel het ontwerp- en contenttraject

Design en inhoud zijn cruciaal voor het eindresultaat, maar hier ontstaan vaak misverstanden. Veel ontwerpers wachten op content, terwijl klanten denken dat het wordt aangeleverd. Spreek dus duidelijk af wie wat doet en wanneer.

Wie levert de content aan en in welk format?

Veel projecten lopen vertraging op doordat teksten en afbeeldingen niet op tijd worden aangeleverd. Spreek duidelijk af wie verantwoordelijk is voor de content, en hoe en wanneer die wordt aangeleverd. Krijg je hulp met schrijven of beeldselectie, of moet je alles zelf aanleveren?

Hoeveel revisierondes zijn er?

Geen enkel ontwerp is in één keer perfect. Vraag vooraf hoeveel correctierondes je krijgt, en wat het kost als je daarna nog iets wilt aanpassen. Zo voorkom je frustratie of discussies over meerwerk.

4. Let op eigendom, toegang en overdracht

Sommige bureaus houden controle over je domein, website of CMS, waardoor je afhankelijk blijft. Zorg ervoor dat jij eigenaar bent van alles, en dat je volledig toegang hebt na oplevering.

Ben jij eigenaar van de website en het domein?

Zorg dat jij eigenaar bent van de website, het CMS en het domein. Laat je niet vastzetten in een systeem waar je zonder toestemming niet uit kunt stappen. Vraag om volledige toegang tot het CMS, de hosting en alle accounts.

Krijg je bronbestanden en documentatie?

Vraag of je na afloop alle bestanden, instellingen en wachtwoorden krijgt. Ook een technische uitleg of documentatie is handig, zodat je zelf of met een andere partij verder kunt. Zeker als je in de toekomst wilt overstappen of uitbreiden.

5. Vertrouwen, communicatie en nazorg

Een goed gevoel bij de samenwerking is minstens zo belangrijk als technische kennis. Vertrouwen, duidelijke communicatie en blijvende support maken het verschil tussen een prettige en frustrerende ervaring.

Past de stijl en visie bij jouw bedrijf?

Bekijk eerdere projecten van de webdesigner en vraag om referenties. Past hun stijl bij jouw uitstraling? Begrijpen ze jouw doelgroep en markt? Een klik in aanpak en communicatie is minstens zo belangrijk als technische vaardigheden.

Is de communicatie professioneel en duidelijk?

Worden afspraken op tijd nagekomen? Zijn offertes, mails en voorstellen overzichtelijk en concreet? Let op hoe professioneel de communicatie verloopt in de eerste gesprekken. Dat zegt vaak alles over hoe het project zelf zal verlopen.

website laten maken, webdesign offerte, webdesign opdracht, webdesign kosten, onderhoud website, content aanleveren, eigendom website, revisierondes, website planning, webdesigner kiezen