Olark is een complete oplossing voor live chat. Hoewel het niet per se een ideaal voorbeeld is van een live chat plugin voor WordPress, kan het gemakkelijk worden geïntegreerd met uw WordPress site via een handige widget. In principe krijgt u een stukje code rechtstreeks van Olark, dat u vervolgens kunt insluiten waar u maar wilt. Simpel spul.

Beste voor: geavanceerde live chat-oplossing die integreert met andere elementen van uw bedrijf, zoals CRM, helpdesk, zelfs verkoop

• Chat box personalizzabile: JA
• De geschiedenis van het praatje: JA
• Gratis gesprekken per maand: 20
• Prijs: premium plannen beginnen bij $19/maand

Meer belangrijk is dat Olark echt veel biedt … met veel vrij geavanceerde functies:
Ten eerste krijgt u chat rapporten – u kunt chat frequentie, operator responsiviteit en klanttevredenheid monitoren.
Meer belangrijk, er is CRM integratie – met Sales Sales en Marketing. Er is CRM-integratie – met Salesforce, Highrise, Nutshell, en vele andere CRM’s. U kunt regels instellen om de chatbox te verbergen en te tonen, automatisch berichten te versturen en chats aan specifieke afdelingen toe te wijzen.

• Helpdesk-integratie – met Groove, Desk.com, Zendesk, en anderen.
• U kunt uw operators groeperen per team, zoals een verkoopteam en een supportteam.
• U kunt de chatgeschiedenis en gedetailleerde transcripties van gesprekken doorzoeken.
• Zie wat bezoekers in hun winkelkarretje hebben om beter geïnformeerde antwoorden te geven en sneller verkopen te sluiten.
• Zie wat bezoekers in hun winkelkarretje hebben.
• White label functie – verwijder Olark’s branding.

Elke chatbox krijgt een gedetailleerd overzicht van de activiteit van de persoon (uw klant) op uw site. U kunt zien welke pagina’s werden bezocht en wat zij op die pagina’s deden. En als het gesprek voorbij is, kan de klant zijn feedback en beoordeling achterlaten. Maar dit is slechts het topje van de ijsberg, want Olark heeft echt veel te bieden, en vooral als uw live chat behoeften iets meer geavanceerd zijn, om zo te zeggen.