IN DEZE HANDLEIDING:
Emotie, psychologische beïnvloeding en en conversie
Is het je ooit opgevallen dat emoties besmettelijk zijn? Als iemand die je aardig vindt hardop lacht, zul jij glimlachen. Als iemand in een zeer goed gemaakte film huilt, zult u zich verdrietig voelen.
Dit is de psychologie van UX design en van de mens – we nemen onbewust de emoties en gedragingen van andere mensen over, vooral van degenen die we aardig vinden.
Dit principe werkt ook voor websites en conversie
Web usability User experience & Conversie training
Beste tips content creatie goede inhoud maken schrijven
Conversie verhogen webshop optimalisatie psychologie
Google Optimize A/B-test conversie marketing tool
Tips Bounce Rate Verlagen bezoekers behouden op pagina
A/B-testtools WordPress conversies te optimaliseren
Wat kun je doen als UX ontwerper om dit emotie principe
Richt je op iemands emotionele zelf door ze emotionele plaatjes te laten zien of emotionele verhalen te vertellen. StoryTerrace bijvoorbeeld laat de verhalen van hun klanten zien, maar die gaan niet alleen over hoe succesvol hun ervaring was, maar ook over hoe gelukkig en vreugdevol en emotioneel belangrijk het bleek te zijn.

Zo is er bijvoorbeeld een verhaal van een oudere man die zijn biografie schreef met de hulp van StoryTerrace. Hij geeft toe dat hij zou willen dat zijn ouders en grootouders ook over hun verhalen hadden geschreven. De video van de man die het verhaal vertelt ziet er zeer professioneel, emotioneel, en bijna film-achtig uit. Door een beroep te doen op het gevoel dat iedereen kent – liefde voor ouders en grootouders, – laat StoryTerrace zien hoe belangrijk hun diensten kunnen zijn
Emotie door reviews van anderen voor conversie
Je kan ook reviews toevoegen aan je WordPress website. Dit is ook een vorm van emotie die goed werkt. 80% van de Nederlanders leest reviews en een kwart van alle aankopen wordt bepaald naar aanleiding van een review.
De ervaring van een ander is blijkbaar waardevoller dan het verkooppraatje van de verkoper. Online reviews zijn ook voor Nederlandse shoppers een van de belangrijkste factoren bij de aankoop van een product of dienst. Dit blijkt uit het Reviewmarketing onderzoek van Marloes Dobbe, die in 2011 de Anton Dreesman Scriptie won voor haar onderzoek naar reviewmarketing: Het belang van online reviews. De belangrijkste cijfers uit dit onderzoek:
- 20% van de Nederlandse consumenten schrijft wel eens een online review.
- 75% van de consumenten leest online reviews.
- 25% van de aankopen wordt bepaald op basis van een review.
Voorbeelden van reviews
Review Voortaan goed zelf WordPress problemen oplossen
Review Met humor leuke les! Geen saaie leraar voor klas
Review Investering achteraf geld dubbel en dwars waard
Review Ontspannen alle ins-en-outs van WordPress leren
Review Bootcamp aanrader voor goede start met WordPress
Review WP Bootcamp investering dubbel en dwars waard
Review Supergoed Login-gedeelte als online naslagwerk
Review Geen moeilijke termen. WordPress begrijpelijk!
Review WordPress Bootcamp beste investering in jaren
Review Ontspannen alle ins-en-outs van WordPress leren
Review Bootcamp aanrader voor goede start met WordPress
Review Tijd voor individuele problemen en goed tempo
Meer tips over User Experience voor WordPress websites
Minste weerstand / inspanning gedrag website bezoeker
De snelste weg van A naar B met de minste weerstand Het principe van de…
Permanente gewoonte conventie hou webdesign simpel
Mensen zijn kudde- en gewoontedieren Het principe van de eeuwige gewoonte stelt dat mensen sterk…
Socialisatie gemeenschap gedrag bezoeker beïnvloeden
De mens is van nature een sociaal dier Het principe van socialisatie is heel belangrijk…
Identiteit en persoonlijkheid voor huisstijl webdesign
Huisstijl, identiteit, persoonlijkheid en branding Het Principe van Identiteit is belangrijk voor het ontwerp van…
Het magische getal 7 plus / min 2 helpt bezoeker en UX
Het magische getal zeven, plus of min twee. Wat is dit? “Het magische getal zeven,…
Fouten maken is menselijk voorspelbaarheid bezoekers
Fouten in webdesign user experience design en psychologie Alle mensen maken fouten. Fouten wekken bij…

