IN DEZE HANDLEIDING:
Emotie, psychologische beïnvloeding en en conversie
Is het je ooit opgevallen dat emoties besmettelijk zijn? Als iemand die je aardig vindt hardop lacht, zul jij glimlachen. Als iemand in een zeer goed gemaakte film huilt, zult u zich verdrietig voelen.
Dit is de psychologie van UX design en van de mens – we nemen onbewust de emoties en gedragingen van andere mensen over, vooral van degenen die we aardig vinden.
Dit principe werkt ook voor websites en conversie
Tips Bounce Rate Verlagen bezoekers behouden op pagina
Google Optimize A/B-test conversie marketing tool
Zoekmachine optimalisatie SEO cursus Google training
Web usability User experience & Conversie training
10 heuristieken Jakob Nielsen webdesign principes regels
Klanten respons stappenplan strategie leads conversie
Wat kun je doen als UX ontwerper om dit emotie principe
Richt je op iemands emotionele zelf door ze emotionele plaatjes te laten zien of emotionele verhalen te vertellen. StoryTerrace bijvoorbeeld laat de verhalen van hun klanten zien, maar die gaan niet alleen over hoe succesvol hun ervaring was, maar ook over hoe gelukkig en vreugdevol en emotioneel belangrijk het bleek te zijn.
Zo is er bijvoorbeeld een verhaal van een oudere man die zijn biografie schreef met de hulp van StoryTerrace. Hij geeft toe dat hij zou willen dat zijn ouders en grootouders ook over hun verhalen hadden geschreven. De video van de man die het verhaal vertelt ziet er zeer professioneel, emotioneel, en bijna film-achtig uit. Door een beroep te doen op het gevoel dat iedereen kent – liefde voor ouders en grootouders, – laat StoryTerrace zien hoe belangrijk hun diensten kunnen zijn
Emotie door reviews van anderen voor conversie
Je kan ook reviews toevoegen aan je WordPress website. Dit is ook een vorm van emotie die goed werkt. 80% van de Nederlanders leest reviews en een kwart van alle aankopen wordt bepaald naar aanleiding van een review.
De ervaring van een ander is blijkbaar waardevoller dan het verkooppraatje van de verkoper. Online reviews zijn ook voor Nederlandse shoppers een van de belangrijkste factoren bij de aankoop van een product of dienst. Dit blijkt uit het Reviewmarketing onderzoek van Marloes Dobbe, die in 2011 de Anton Dreesman Scriptie won voor haar onderzoek naar reviewmarketing: Het belang van online reviews. De belangrijkste cijfers uit dit onderzoek:
- 20% van de Nederlandse consumenten schrijft wel eens een online review.
- 75% van de consumenten leest online reviews.
- 25% van de aankopen wordt bepaald op basis van een review.
Voorbeelden van reviews
Review Arthur heeft me alles verteld wat ik nodig heb
Review Ik zou spijt hebben als ik niet mee had gedaan
Review Veel praktijkvoorbeelden voor WordPress cursist
Review Geleerde direct in WordPress website toepassen
Review Voortaan goed zelf WordPress problemen oplossen
Review Perfect voor designers en ontwerpen in WordPress
Review Bootcamp aanrader voor goede start met WordPress
Review WP Bootcamp investering dubbel en dwars waard
Review Perfecte mogelijkheid voor vragen over WordPress
Review WordPress Bootcamp beste investering in jaren
Review Perfect voor designers en ontwerpen in WordPress
Review Voortaan goed zelf WordPress problemen oplossen
Meer tips over User Experience voor WordPress websites
Minste weerstand / inspanning gedrag website bezoeker
De snelste weg van A naar B met de minste weerstand Het principe van de…
Permanente gewoonte conventie hou webdesign simpel
Mensen zijn kudde- en gewoontedieren Het principe van de eeuwige gewoonte stelt dat mensen sterk…
Socialisatie gemeenschap gedrag bezoeker beïnvloeden
De mens is van nature een sociaal dier Het principe van socialisatie is heel belangrijk…
Identiteit en persoonlijkheid voor huisstijl webdesign
Huisstijl, identiteit, persoonlijkheid en branding Het Principe van Identiteit is belangrijk voor het ontwerp van…
Het magische getal 7 plus / min 2 helpt bezoeker en UX
Het magische getal zeven, plus of min twee. Wat is dit? “Het magische getal zeven,…
Fouten maken is menselijk voorspelbaarheid bezoekers
Fouten in webdesign user experience design en psychologie Alle mensen maken fouten. Fouten wekken bij…